Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. Como posso fazer uma compra na Pé de Brincadeira Shop? Para fazer uma compra, basta navegar pelas nossas coleções, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Quando estiver pronto para finalizar, vá até o carrinho de compras, revise seus itens e siga as instruções para completar a compra, inserindo suas informações de pagamento e endereço de entrega.
  2. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PIX e boletos bancários. Confira as opções disponíveis no momento do checkout.
  3. Como posso rastrear meu pedido? Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 
  4. Qual é o prazo de entrega dos produtos? Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização. Mas a média utilizada em nossa loja é de 7 a 25 dias úteis. Lembrando que domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis. É importante ressaltar que o seu pedido será enviado assim que o pagamento for confirmado e o processamento logístico for concluído. Para mais informações, consulte a seção de rastreamento do seu pedido.
  5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação? Assim que o pedido for confirmado, ele entra em processo de preparação e não pode ser alterado ou cancelado. Se você precisar fazer alterações, entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível para verificar a possibilidade.
  6. Como posso solicitar uma troca ou devolução? Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de até 07 dias úteis após o recebimento do produto. Certifique-se de que o item esteja em condições originais e não tenha sido usado. A equipe fornecerá as instruções necessárias para o processo.
  7. O que faço se receber um produto defeituoso ou danificado? Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Envie uma foto do item e do problema para que possamos resolver a situação o mais rápido possível, oferecendo a troca ou o reembolso adequado.
  8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@pedebrincadeirashop.com ou pelo telefone +55 (27) 9 9662-0490 (WhatsApp). 
  9. Como posso saber sobre novas promoções e ofertas? Para ficar por dentro das nossas últimas promoções e ofertas, siga-nos nas redes sociais e junte-se ao clube em nossa newsletter. Assim, você será notificado sobre as melhores oportunidades e novidades em primeira mão!
  10. A Pé de Brincadeira Shop entrega em todo o Brasil? Sim, entregamos em todo o território nacional. No entanto, o prazo de entrega pode variar conforme a localização.